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微信小程序运营干货:爆款小程序应具备的几个特点

发布时间:2019-12-24 20:09    浏览次数 :

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3用户留存难

随着线上和线下的边际逐渐消失,在传统互联网流量红利枯竭的时代,小程序在线下所展现的潜力将是无比巨大的,同时对于商家来说,小程序所带来流量导入就更大了。

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          马化腾谈10亿微信月活,小程序或成创业者新战场?

3月5日上午全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在十三届全国人大一次会议首场“代表通道”集中采访中,在接受人民日报记者提问时透露,在刚刚过去的春节,微信和WeChat的合并月活跃账户数超过10亿。

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上年11月,腾讯发布的2017年第三季度财报显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.8亿,同比增长15.8%。

截至2018年1月,微信用户(指微信及WeChat合并月活跃账户)已达10亿。

微信的目标是要做互联网上最好的工具。”腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在微信公开课PRO版现场表示,迈入10亿月活账户规模的微信,依然怀揣着刚问世时的初心去面对未来。

与之前预测的情况一样,随着微信活跃用户的增加,小程序用户也会日渐增多。

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回顾之前对小程序用户的增长趋势预测,2018年小程序用户数量达4.8亿,预计2019年有望突破8亿用户数

马化腾表示,改革开放是中国的一个伟大成就,人类历史上从来没有哪一个国家、哪一个时期,能在短短40年时间里,实现超过7亿人口的脱贫。中共十八大以来,中国经济增长质量不断提升,尤其他所处的互联网和科技领域,发展更加迅猛。 

他举例说,全球十大互联网企业,中国占其四。在整个社会发展过程中诞生一个新名词,叫中国“新四大发明”:高铁、网购、移动支付和共享单车。刚刚过去的春节,微信在全球月活跃用户首次突破10亿大关,这是一个了不起的数字。

“未来,我想用科技创新来推动改革开放进一步发展”,马化腾说,同时我也希望我处在的粤港澳大湾区,能够在“一带一路”中扮演更加重要的角色。

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关于中国数字化进程,马化腾认为,“互联网+”是手段,数字经济是结果,数字中国和网络强国才是我们的目的。

于此同时,经纬创投在近期一文中说道:买不起的流量,那么1.7亿日活的小程序可以拯救创业者的新战场吗?小程序的逐步发展,让我们看到了一个巨型的入口,因此,我们希望通过分享他们的文章,让人们去理解小程序的重要作用。

1.7亿日活的小程序成创业者的新战场?

从PC到APP再到微信,互联网的每波流量红利都会犒赏嗅觉敏感及执行力的强者。但是最终的胜利者,往往还是那些潜心沉淀自己核心价值的企业。

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在移动社交流量时代,坐拥10亿月活用户的微信无疑是一个绕不过去的流量重镇。从去年Q4开始,随着社交支付的完善和小程序的更新迭代,微信生态的流量又形成了新的爆发点。在450多家经纬系公司中,使用小程序的超过30%,而在一年前这一数据低于10%。

为什么去年小程序Q4爆发了?

小程序正式上线是在2017年1月9日,但是初期各类企业的反应并不积极,大家都在观望究竟微信对小程序的支持力度有多大。随后的一年多时间里,小程序更新迭代了100多项能力,开放了近50多个入口,其中比较重要的是:与更多的公众号开放关联,降低开发门槛,上线“社交立减金”,提升群分享好友,打开支付的通道,增加找回的功能,提供更多的数据。

而最终随着春节前“跳一跳”这款游戏的出现,让小程序更加普及和深入人心。由于可以更便捷地获取,释放更强大的功能,链接更多的场景,持续的优化和迭代使得小程序在一年内上线数量达到70万,小程序的累积用户数超过4亿,全面覆盖200+细分行业。

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小程序的流量特点

小程序定位于用完即走的轻应用,依托微信去中心化的理念,整体流量呈现出了新的特点:

➀ 强社交

微信的生态属于强关系链的私域流量,目前小程序的流量入口主要依赖分享 / 公众号 / 发现,并不是大流量的入口,但是由于便于转发好友和微信群,所以往往具有很强的社交裂变能力,通过社交机制,熟人背书,获得高转化裂变式的爆发。

➁ 人群下沉

从人群看,也是由于强社交的属性,小程序除了能触达主流的一二线城市人群,比较容易接触到不习惯使用APP的三四线城市人群以及中老年人群。

➂ 留存难

小程序的设计初衷是用完即走,用户决策链短,平均使用时长5分钟左右。如果说小程序的获客可以形成裂变降低成本,留存低于普遍水平——小程序7天的留存只有3.2%;而比较APP应用市场和PC端的获客,基本上是40%左右。也是基于此,很多企业把小程序定位于拉新利器。

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沉淀用户更重要

其实你会发现,在使用的小程序过程中,最重要的不仅仅是获客,而是如何能够提升用户的迁移成本降低流失,增强用户的使用频次和粘性?这也是为什么,相对于初创的公司而言,成熟的公司却能更好的收割流量红利。

➀ 产品延展

如果你的产品功能点不足够有话题和传播性,实际上很难享受微信小程序的红利。而如何让用户持续为小程序买单,还需要充分挖掘产品的延展能力。

➁ 运营能力

如果你只懂得社交的方式获客,也必须要扎实地想好——如何能通过激励 / 好友关系或者等级等方式做好用户运营。此外,在渠道运营上,一是充分打通微信生态的的渠道很关键,结合公众号内容、微信群、朋友圈、推送消息传播形成联动;二是微信生态以外,也要想好如何与APP等渠道形成流量互补,最忌讳简单照搬和复制APP功能。

➂ 商业闭环打造

小程序能帮助你获得裂变的流量,但是也对核心能力是个考验。比如:社交电商必须要供应链和物流积累足够深,才能通过不断筛选商户以及规模效应保证商品低价,质量过关。

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小程序在发展初期去中心化的概念引导市场,但实际上只是不主导流量的分发,却能帮助企业重新聚合成一个个独立又紧密的小型中心。2018年小程序势必会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段。

小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求,对于想要重点发力小程序的产品来说,抓住规模大、频率高的需求点,设计功能简单但有效的产品是正确的选择。

小程序的设计初衷是用完即走,便捷解决用户简短的生活需求,所以一般用户平均使用时长5分钟左右。根据网络数据统计显示:小程序7天的留存只有3.2%;而比较APP应用市场和PC端的获客,基本上是40%左右。也是基于此,很多企业把小程序定位于拉新利器。而非培养忠实客户的企业重心点。

拥有丰富的线上线下应用场景,结合立减金、礼品卡、会员服务等多种商业能力,为商家带来更多收入和利益,同时也为用户们打造更高效便捷又好玩的消费场景。正如张小龙所说的,小程序就是为场景服务的工具,场景即入口。小程序的入口会不断增加、渗透到各个生活场景中,用户们的使用体验会越来越好,而小程序的能力也将越来越强大!

在小程序功能的社交属性上,TOP100小程序给予了4种方式:

小程序允许开发者设计转发的功能,通过社群裂变带来用户新增,但同时,微信也在打压“强制转发”的行为,很多小程序因此被封。在产品设计和运营上,转发裂变是获客的首要思路,但不能强制转发,也就是说,需要给与用户转或不转的选择,转发可以获得额外权益,不转也能完整使用小程序功能。

小程序在发展初期,以去中心化的概念引导市场,但实际上其依旧存在于微信生态体系中,立项于微信平台上。只是微信并不主导流量的分发,也不对其设立门槛和收费。只是通过小程序帮助企业重新聚合成一个个独立又紧密的小型中心。

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“拼多多”、在线订票及很多小游戏小程序都提供了好友帮助功能,砍价、助力等方式让好友之间能够产生互动。“步数宝”提供了邀请好友可以获得额外步数的机制,而大多数电商平台小程序也提供了购买后分享好友得红包的机制。小程序的用户关系利用总结来说有3种思路:出卖好友,让好友成为价值;分享福利,让好友获得收益;请求帮助,让好友帮助自己。

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小程序能帮助你获得裂变的流量,但是也对核心能力是个考验。获取新的客源、成功引导客户流量变现。然后接下来就是要思考如何让用户成为忠实粉丝。并成功的深入挖掘,让用户实现二次消费。通过模板消息推送、公总号关注、信息服务提醒等,把流量沉积下来,打造商业闭环。让企业能够一直通过小程序进行获利。

2017年微信小程序的到来,为全国掀起了一股不可小觑的波动,这股波动甚至可能影响到移动互联网时代的商业布局!

相对于APP产品来说,小程序的产品属性更强,APP产品由于其独立性、功能多样性、内容丰富性等特征留给后期足够的运营空间。多样化的产品功能能够满足庞大用户群的需求,而对于小程序来说,由于其“即用即走”的特点,满足的是用户的及时性需求,产品对于用户的感知更加强烈。

移动互联网早已过了野蛮生长的时代,小程序红利期仍在,但用户并非是3年前的用户,小程序所要面临的,是在新生阶段就要面对成熟用户,在此情况下,数据驱动的精细化运营,才是企业发展小程序的核心思路。

企业不仅要懂得用微笑社交的方式获客,也必须要扎实地想好如何能通过营销激励、好友关系或者等级分销等方式做好用户运营。一是充分打通微信生态的的渠道,结合公众号内容、微信群、朋友圈、推送消息传播形成联动;二是微信生态以外,也要想好如何与APP等渠道形成流量互补,产品地推宣传等活动。

我们都知道,早在2016年9月份,腾讯就开始有计划的向市场推出小程序,那时候还不叫小程序,叫微信应用号。而之所以小程序能取得如今的成就,和腾讯的产业形态,以及微信对小程序的资源倾斜密不可分。

低于低频刚需类或特定场景下的需求产品,可以通过小程序满足用户的及时性需求,比如共享充电宝企业大多推出了小程序,租用充电宝需要满足手机没电、没带充电宝、没有充电电源等多个条件,但发生需求时又是必须性的,当用户找到一个租借充电宝的时候手机没有安装APP,小程序就成了解决及时需要的主要功能,也是产品获客的高效渠道。

对于移动互联网企业来说,大多数本身已拥有APP,布局小程序并将APP功能平移到小程序上,能够为用户提供轻量化服务。其次是可以剥离APP中的某一项功能开发成轻量小程序,例如携程、去哪、同程等旅游平台的小程序都将预定酒店、机票作为主要功能,京东除了APP平移小程序外,还推出了京东特价小程序,单独展示特价商品。

2017年1月9日小程序问世,定位于用完即走的轻应用,依托微信去中心化的理念,通过一整年的不断发展和迭代,深受各行业欢迎,并且形成了拥有自己特点的整体流量模式:

谁也没想到,一个微信的新产品,一款简单的轻量级应用。能够成为火极一时的风口。通过微信不断的为小程序赋能,微信完成了从社交到关系链,从关系链到内容产品,从内容产品到服务应用的蜕变。

例如狼人杀、斗地主等竞技类产品以及竞猜类产品提供了邀请好友一起玩的机制,主要满足在空闲时间、聚会时间等场景下,与好友互动的游戏方式,小程序扮演了道具的角色。

以诸葛io的小程序分析功能为例,能够根据用户ID识别用户的来源渠道以及用户的后续行为,通过事件的设定进行用户行为路径分析、漏斗转化分析,并根据分析结果进行用户筛选分层。

1产品延展

所有行业和企业都适合于小程序,微信上有庞大的用户,市场里有明确需求,微信开放了大量的接口,使得小程序能够实现更多的功能。对于商家来说,就是新增了更多的有效渠道,获取更多的流量变现机会。对用户来说,就是获得了更多的便利,能够任何时候都触达和使用小程序。

如“简书”等APP产品将微信的页面做成了小程序落地页,用户打开分享页面就可以进入小程序,起到了新用户推广的作用。这是基于APP本身流量池的微信裂变,也是微信提供了APP与小程序的交互功能属性。

《小程序运营实战指南》发现了企业及政府部门布局小程序的3大方向:

从人群看,也正是由于强大社交的属性,小程序除了能触达主流的一二线城市人群,还借助其微信主体国民级聊天应用的优势,更为容易地接触到不习惯使用APP的三四线城市人群以及中老年人群。

如此功能强大,使用便捷的产品,又怎能不受商家和消费者的欢迎和追捧呢?

2. 好友助力/邀请/分享,让用户之间产生利益相关

小程序的出现丰富了企业布局移动互联网入口的生态模式,小程序为企业提供了切入微信流量池的有效入口,但同时,小程序运营也存在着用户流失快、裂变风险大、用户唤醒难、同类产品多、审核规则严等一系列问题,在产品设计和运营推广上,也与APP或公众号的产品运营方式存在较大差异。

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和其它互联网产品不断更迭、淘汰落后业务不同,微信依托于强大的用户规模、粘性和关系链,一直做的都是C端产品。事实上,小程序从某种意义上应该叫“轻应用”,而轻应用最让人兴奋的就是开发者,运营者与用户之间的数据互通,还有就是在微信生态中各个产品之间的紧密相连。

1. 好友排名,提供与用户相关的可见目标值